Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison PORTOFINO livre en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Les commandes vers les DOM-TOM et les pays hors Europe ne sont pas acceptées à ce jour.

2. Délais de traitement Chaque commande est traitée et préparée sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison Une fois votre commande expédiée, comptez 7 à 9 jours pour recevoir votre colis en France et en Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les aléas des transporteurs. PORTOFINO ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux ou les transporteurs.

4. Suivi de commande PORTOFINO ne propose pas de numéro de suivi pour les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition. En cas de non-réception au-delà du délai indiqué, contactez-nous à portofino.support@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

5. Livraison offerte La livraison est offerte à partir de 50€ d'achats. En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s'appliquer selon les conditions en vigueur sur la boutique.

6. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement à portofino.support@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons une solution adaptée.

7. Adresse de livraison Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande. PORTOFINO ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse de la part du client entraînant une non-livraison ou un retard.

8. Contact Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : 📧 portofino.support@gmail.com