Terms of sale

Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique PORTOFINO est exploitée par un particulier. Nom commercial : PORTOFINO Email : portofino.support@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre PORTOFINO et ses clients via la boutique en ligne. Tout achat effectué sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les articles proposés à la vente sont des pièces de mode premium sélectionnées avec soin. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible à la réalité. PORTOFINO ne peut être tenu responsable d'une légère différence de teinte due aux paramètres d'affichage de votre écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après validation de la commande, le client sera informé par email et remboursé intégralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. PORTOFINO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute au panier et procède au paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le recevez pas.

PORTOFINO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix, ou de stock indisponible.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière 100% sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. PORTOFINO ne conserve aucune donnée bancaire. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. PORTOFINO livre en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Le délai de livraison est de 7 à 9 jours à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif. PORTOFINO ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

PORTOFINO ne propose pas de numéro de suivi. En cas de non-réception au-delà du délai indiqué, contactez-nous à portofino.support@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous à portofino.support@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Les articles suivants sont exclus du droit de rétractation : maillots de bain pour des raisons d'hygiène, et tout article manifestement utilisé ou endommagé par le client.

9. Garanties

PORTOFINO s'engage à livrer des articles conformes à la description publiée sur la boutique. En cas de réception d'un article défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client dispose de 14 jours pour nous contacter à portofino.support@gmail.com avec une photo du problème. PORTOFINO prendra en charge les frais de retour et procédera au remboursement complet ou au renvoi de l'article.

10. Responsabilité

PORTOFINO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits, aux retards de livraison imputables aux transporteurs, ou à une erreur d'adresse fournie par le client.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à portofino.support@gmail.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à vos commandes : 📧 portofino.support@gmail.com